Oggetto del contratto
Il presente documento disciplina le condizioni generali di vendita del servizio di stampa del QR code relativo agli sconti carburante previsti dalla Regione Friuli Venezia Giulia su card plastica personalizzata, erogato da Neo Group.
Il servizio consiste esclusivamente nella riproduzione grafica, stampa e spedizione su supporto plastico del QR code e degli eventuali dati identificativi che il Cliente fornisce in fase di ordine. La funzionalità del QR code, il diritto agli sconti carburante e la relativa regolamentazione restano di esclusiva competenza della Regione Friuli Venezia Giulia e degli enti da essa individuati.
Neo Group non emette, non gestisce e non garantisce in alcun modo la carta carburanti FVG né gli sconti ad essa associati, limitandosi a fornire un supporto fisico (card plastica) più pratico e durevole rispetto al documento cartaceo contenente il QR code. Il Cliente è pertanto l’unico responsabile della titolarità del diritto agli sconti, della correttezza dei dati trasmessi e dell’uso della card plastica.
Con l’inoltro dell’ordine tramite il sito www.cartacarburantifvg.it, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni di vendita.
Conclusione dell’ordine online
Per concludere il contratto di acquisto del servizio di stampa su card plastica, il Cliente deve seguire la procedura guidata presente sul sito www.cartacarburantifvg.it, che prevede indicativamente i seguenti passaggi: selezione del prodotto e della quantità desiderata, compilazione dei dati richiesti, caricamento o comunicazione del QR code da stampare, visualizzazione del riepilogo d’ordine, accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e scelta della modalità di pagamento.
Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare con attenzione l’esattezza dei dati inseriti e del QR code fornito, poiché Neo Group procederà alla stampa esattamente sulla base delle informazioni ricevute. Eventuali errori, inesattezze o QR code non validi imputabili al Cliente non potranno essere addebitati a Neo Group.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il sistema registra il pagamento andato a buon fine e il Cliente riceve all’indirizzo email indicato una conferma d’ordine contenente il riepilogo dei dati principali. Neo Group si riserva la facoltà di non accettare, anche parzialmente, ordini anomali, incompleti, privi di dati essenziali o non conformi alla normativa vigente, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.
Prezzi, pagamenti e fatturazione
Tutti i prezzi dei prodotti e dei servizi indicati sul sito www.cartacarburantifvg.it sono espressi in euro (€) e sono comprensivi o esclusivi di IVA secondo quanto riportato nelle singole schede prodotto, in conformità alla normativa fiscale vigente. Eventuali spese aggiuntive (ad esempio costi di spedizione o supplementi per particolari modalità di consegna) sono chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine.
Le modalità di pagamento accettate sono specificate sul sito e possono comprendere, a titolo esemplificativo, carte di credito/debito, sistemi di pagamento elettronico e altre forme di pagamento online sicuro. Il pagamento deve essere effettuato contestualmente alla conclusione dell’ordine; in assenza di pagamento, l’ordine non verrà processato.
Su richiesta del Cliente e nel rispetto degli obblighi di legge, Neo Group emetterà regolare documento fiscale (ricevuta o fattura) utilizzando i dati di fatturazione comunicati in fase di ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza di tali dati; eventuali errori che impediscano l’emissione corretta del documento fiscale non potranno essere imputati a Neo Group, salvo dolo o colpa grave.
Spedizione e consegna
Una volta ricevuto il pagamento e verificata la completezza dei dati necessari alla stampa, Neo Group provvede normalmente alla produzione e alla spedizione delle card plastiche entro i tempi medi indicati sul sito, che hanno valore meramente indicativo e non perentorio.
La spedizione avviene tramite corrieri o servizi postali selezionati da Neo Group; le modalità di consegna, i costi e i tempi stimati sono comunicati al Cliente prima della conferma dell’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna al vettore, fermo restando il diritto del Cliente di segnalare eventuali danni apparenti direttamente al corriere secondo le relative procedure.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto o altre cause imputabili al Cliente, le eventuali giacenze, riconsegne o costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente. Neo Group si impegna comunque a fornire, per quanto possibile, assistenza per la rintracciabilità della spedizione e la corretta finalizzazione della consegna.
Diritto di recesso e reclami
Il servizio oggetto del presente contratto riguarda la fornitura di beni chiaramente personalizzati, in quanto le card plastiche vengono realizzate sulla base del QR code e dei dati specifici forniti dal Cliente. Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, il diritto di recesso può pertanto risultare escluso o limitato. In ogni caso, eventuali informazioni aggiornate sul diritto di recesso sono riportate sul sito e prevalgono in caso di difformità.
Resta impregiudicato il diritto del Cliente di segnalare, entro un termine ragionevole dalla consegna (di norma 14 giorni), eventuali difetti di stampa, problemi di leggibilità del QR code imputabili alla produzione o errori non riconducibili alle informazioni trasmesse dal Cliente. In tali casi, il Cliente è invitato a contattare Neo Group tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito, allegando documentazione fotografica chiara del difetto riscontrato.
Neo Group esaminerà il reclamo nel più breve tempo possibile e, qualora venga accertata la responsabilità della società, potrà proporre al Cliente, a seconda dei casi, la ristampa gratuita della card, la sostituzione del prodotto o altre soluzioni correttive ragionevoli. Eventuali richieste di rimborso o risarcimento saranno valutate nel rispetto dei limiti di responsabilità previsti dalle presenti condizioni e dalla normativa applicabile.
Limitazioni di responsabilità e legge applicabile
Neo Group si impegna a svolgere il servizio di stampa con la massima cura professionale, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, mancato riconoscimento o invalidità del QR code derivanti da errori, dati non aggiornati o informazioni errate fornite dal Cliente.
Neo Group non risponde inoltre di modifiche normative relative agli sconti carburante FVG, di eventuali sospensioni o interruzioni dei benefici da parte della Regione Friuli Venezia Giulia o di soggetti terzi, né di disservizi, sospensioni temporanee o malfunzionamenti del sito internet dovuti a cause di forza maggiore, manutenzioni tecniche o fattori non ragionevolmente controllabili.
Fatto salvo quanto eventualmente previsto da norme inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di Neo Group per danni diretti derivanti dall’esecuzione del contratto non potrà comunque eccedere il valore complessivo dell’ordine a cui i danni si riferiscono, restando esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali, lucro cessante o perdita di opportunità.
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni e del contratto di vendita, qualora il Cliente non rivesta la qualità di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Venezia; in caso di Cliente consumatore, la competenza sarà determinata in base al foro del consumatore previsto dalla normativa vigente.